Glosario · Cost per Lead, costo por lead
¿Qué es el CPL (costo por lead)?
El CPL (cost per lead, costo por lead) es lo que paga una desarrolladora por cada contacto que llega de la publicidad. Se calcula dividiendo el presupuesto de publicidad entre el número de leads del periodo. El CPL muestra el precio de entrada al embudo y no dice nada sobre cuántos de esos leads van a contestar, calificar y comprar.
Ejemplo de cálculo de CPL para un desarrollo
Un desarrollo gasta MX$300,000 al mes y recibe 1,500 leads: el CPL es de MX$200. De esos leads, 135 se califican, y cada calificado cuesta unos MX$2,222, 11 veces más que un lead.
Ahora una comparación hipotética. Supón que otra campaña, con el mismo presupuesto, trae 3,000 leads a MX$100, pero solo 60 califican. El costo por calificado sube a MX$5,000, aunque el CPL bajó a la mitad. En un reporte por CPL, la segunda campaña se ve mejor.
Por qué un CPL bajo puede salir más caro
La plataforma de anuncios busca a quienes dejan sus datos con más facilidad. Si la campaña optimiza por cantidad de leads, trae gente que le da clic a todo, y el CPL baja. El equipo comercial pierde tiempo llamando a personas sin presupuesto, y el CPQL y el CAC suben.
En nuestra experiencia, el porcentaje de leads calificados pasó de 5% a 25% cuando las campañas dejaron de optimizar por CPL y empezaron a optimizar por lead calificado.
Cuándo sí conviene ver el CPL
- Para comparar creatividades dentro de un mismo canal, si la calidad de los leads es la misma.
- Para detectar un salto brusco: si el CPL se duplicó en una semana, algo se rompió en la campaña o en el formulario.
- Como primera línea del reporte, siempre seguida del CPQL, el costo por cita y el CAC.