Glosario · Pago de apartado o reserva de unidad
¿Qué es el apartado al comprar un departamento en México?
El apartado es el pago con el que el comprador reserva una unidad específica del desarrollo mientras se preparan los documentos y el contrato. La desarrolladora saca la unidad de venta y el asesor tiene un plazo para llevar al comprador hasta el enganche. El monto, el plazo y las condiciones de devolución del apartado los define cada desarrolladora.
¿Cómo funciona el apartado?
- El comprador elige la unidad, normalmente después de visitar el showroom o de una videollamada.
- Paga el apartado y firma un documento de reserva.
- La desarrolladora saca la unidad de venta durante el plazo acordado.
- En ese plazo las partes firman el contrato y el comprador paga el enganche.
Cada desarrolladora fija el monto del apartado. Lo estándar es alrededor de 1 a 2% del valor de la propiedad. El plazo de la reserva y las condiciones de devolución si el comprador se arrepiente también los define la desarrolladora, así que conviene decírselos al comprador antes de que pague.
¿Por qué los apartados no llegan al contrato?
El apartado muestra intención, pero la persona todavía puede cambiar de opinión. Si después del apartado el asesor desaparece hasta la firma del contrato, el comprador sigue viendo otros proyectos y puede encontrar otra opción.
- El asesor da el apartado por venta cerrada y se pasa a los leads nuevos.
- No hay una lista clara de documentos y fechas, y el comprador no sabe qué sigue.
- El estatus del apartado en el CRM no coincide con la tabla de disponibilidad, y la misma unidad se le promete a dos personas.
- El plazo del apartado vence y nadie le llama al comprador antes.
¿Qué métrica medir en los apartados?
La conversión de apartado a contrato: el porcentaje de apartados que llegan al enganche a tiempo. Conviene medirla por asesor. Si uno tiene una conversión claramente más baja que los demás, el problema suele estar en cómo acompaña al comprador después del apartado y no en el producto.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo darle al comprador después del apartado?
El plazo de la reserva lo define la desarrolladora. Lo importante es que desde el primer día el comprador sepa la fecha de firma del contrato, la lista de documentos y el nombre del asesor que lo acompaña hasta el enganche.